Sabes que necesitas reseñas. También sabes que pedirlas da un poco de corte, que el cliente dice «sí, sí, luego» y que luego nunca llega. Esta guía es para que deje de pasar eso.
Pídela cuando aún está contento. Y ponle el enlace.
La gente no deja reseñas porque le da pereza buscarte en Google. Si le mandas el enlace directo por WhatsApp al día siguiente, con una frase corta y sin presión, uno de cada cinco la deja. Eso, en un año, son las reseñas que hoy tiene el primero de tu calle.
El momento exacto, según tu negocio
La regla general: entre 2 y 24 horas después de que el cliente haya visto el resultado. Antes, no ha tenido tiempo de alegrarse. Después, ya se le ha olvidado.
La plantilla. Pon tu nombre y cópiala.
Cinco errores que te cuestan reseñas (o la cuenta)
Cómo contestar a la mala (porque llegará)
Una reseña de una estrella bien contestada vende más que tres de cinco sin respuesta. La gente no lee la queja: lee cómo reaccionas. Tres reglas y un ejemplo:
«Pasé de 14 reseñas en cinco años a 60 en cuatro meses. Solo con el mensaje del día siguiente y el cartel del QR en el mostrador.»
Ejemplo basado en casos habituales